Privacybeleid Bitebuddy

Laatst bijgewerkt op 16 mei 2018

Wanneer je gebruik maakt van onze website of contact met ons zoekt via e-mail of social media, dan verwerken wij enkele gegevens over je. Dit privacybeleid is bedoeld om inzicht te geven in de gegevens die wij van je verwerken, waarom we deze gegevens verwerken en hoe jij deze gegevens kunt updaten, beheren, exporteren en/of verwijderen.

Wij werken er hard aan om de gegevens die wij over jou verkrijgen, met de grootste mate van zorgvuldigheid te verwerken. Hierbij houden wij ons aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij zullen ons privacybeleid regelmatig evalueren en zo nodig herzien om ervoor te zorgen dat wij aan alle toepasselijke regelgeving (blijven) voldoen. Wij raden je daarom aan om ons privacybeleid regelmatig te raadplegen voor updates. Voor eventuele vragen en/of opmerkingen kun je per e-mail contact met ons opnemen via info@bitebuddy.nl

Dit privacybeleid is niet van toepassing op de websites van derde-partijen, zoals de bij ons aangesloten bezorgdiensten. Voor het privacybeleid van deze partijen, verwijzen wij naar hun eigen website.

Welke gegevens verwerken wij van je en waarom?

Wanneer je gebruik maakt van onze website verwerken wij enkele gegevens over je.

Om jou een overzicht te verschaffen van de restaurants en bezorgdiensten die beschikbaar zijn in jouw woonplaats, vragen wij je om je adresgegevens (straat, huisnummer en woonplaats) in te vullen in de zoekbalk op de thuispagina van onze website. De ingevoerde gegevens zijn voor ons inzichtelijk zodat wij ons een beeld kunnen vormen van waar onze gebruikers vandaan komen. 

Verder kun je als je het leuk vindt, je e-mailadres achterlaten op de website, zodat wij je door middel van onze nieuwsbrief op de hoogte kunnen houden van ontwikkelingen rondom Bitebuddy en/of de bij ons aangesloten bezorgdiensten.

Als je met ons contact opneemt via e-mail, dan zullen wij jouw contactgegevens uiteraard gebruiken om aan jouw e-mail gehoor te geven.

Op onze desktop website (dus niet op de mobiele website) maken wij gebruik van de chat applicatie Tawk. Via deze chat applicatie kan je ons vragen stellen of een opmerking plaatsen. Op het moment dat je via deze applicatie met ons communiceert, dan verkrijgen wij onder meer je IP-adres. De chatgeschiedenis wordt voor een beperkte periode opgeslagen, zodat wij op een later moment eenvoudig op vragen en/of opmerkingen terug kunnen komen.

Tot slot verzamelen wij informatie over het gebruik van onze website. Wij zullen deze gegevens gebruiken om onze dienstverlening te kunnen beheren, verbeteren en ontwikkelen. De gegevens die wij in dit verband verzamelen bestaan onder meer uit de pagina’s die je bezoekt, de tijd die je op deze pagina’s doorbrengt en de manier waarop je op onze website terecht bent gekomen.

Op welke juridische gronden verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen voornoemde gegevens alleen op basis van de volgende gronden:

- jouw toestemming
- de tenuitvoerlegging van een met jou gesloten overeenkomst
- een wettelijke verplichting
- een legitiem belang

Wij zullen ervoor instaan dat jouw gegevens alleen beschikbaar zijn voor personen en organisaties die een need-to-know hebben met betrekking tot de gegevens.

Waar het verwerken van jouw gegevens gebaseerd is op jouw toestemming, bijvoorbeeld waneer je toestemming hebt gegeven op ons cookie beleid, merken wij op dat deze toestemming te allen tijde door jou kan worden ingetrokken. Dit kan eenvoudig door een mailtje te sturen naar info@bitebuddy.nl. Ook indien je ervoor kiest om ons cookie beleid niet te accepteren, kan je onze website blijven gebruiken. Daarbij merken wij wel op dat het gebruik van de website in dat geval misschien wat minder kan zijn.

Het delen van gegevens met derden

Onder bepaalde omstandigheden zullen wij gegevens met derden delen. Indien je op onze website doorklikt naar een van de bij ons aangesloten bezorgdiensten, dan zullen de door jou ingevulde adresgegevens naar de bezorgdienst worden doorgeleid. Op deze manier hoef jij niet opnieuw je adres in te vullen op de website van de bezorgdienst zelf. Verder worden er door ons geen gegevens aan de bezorgdiensten doorgegeven.

Verder zullen wij om aan wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen mogelijk gegevens doorgeven aan instanties en/of instellingen. Tot slot zullen enkele gegevens ook zichtbaar zijn voor de developers die onze website ontwikkelen.

Wij zullen jouw persoonsgegevens bewaren zolang dat nodig is voor het bereiken van ieder van de hierboven beschreven doeleinden of zolang de wet dat vereist. Mocht je bijvoorbeeld hebben aangegeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen, dan zullen wij je e-mailadres bewaren zolang jij je niet hebt uitgeschreven van de nieuwsbrief.

Beveiliging van jouw persoonlijke informatie

Wij nemen stappen om jouw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en tegen onrechtmatige verwerking, onvoorzien verlies en onvoorziene vernietiging of beschadiging. Het veilig houden van jouw persoonsgegevens heeft bij ons prioriteit. We zijn continu op zoek naar mogelijkheden om onze beveiliging aan te scherpen.

Vragen en andere rechten

Jij hebt onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot de gegevens die wij van jou verwerken, zoals het recht om jouw persoonlijke informatie in te zien. Daarnaast heb jij het recht om je gegevens te rectificeren, het recht op dataportabiliteit en onder omstandigheden heb je het recht om verwijdering van je gegevens te verzoeken. Indien je jouw rechten wenst uit te oefenen of vragen, opmerkingen of klachten hebt over het verwerken van jouw persoonlijke informatie of over ons privacy beleid, dan kun je contact opnemen via info@bitebuddy.nl.

Ook indien je van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacy standaarden zoals opgenomen in de AVG, kan je via voornoemd e-mailadres een klacht bij ons indienen. Daarnaast is het mogelijk hierover een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookie beleid

Onze website maakt gebruik van cookies. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met de plaatsing van onze cookies op jouw apparaat. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch. Je kunt dit aanpassen in de instellingen van je webbrowser. Cookies kunnen op elk moment van je apparaat worden verwijderd. Hieronder zullen wij je informeren over wat cookies zijn, welke cookies wij gebruiken en waarom wij deze gebruiken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine stukjes informatie (bestandjes) die een website op je apparaat (bijvoorbeeld je computer of smart phone) achterlaat. Deze bestandjes verzamelen informatie over jouw activiteit op de website.

Waarom gebruiken wij cookies?

Door cookies te gebruiken op onze website kunnen wij ervoor zorgen dat jouw bezoek aan onze website zo goed mogelijk verloopt. Ook verkrijgen wij door het gebruik informatie over het gebruik van onze website waardoor wij in staat zijn om onze website te optimaliseren en aan te passen aan de wensen van onze gebruikers.

Welke cookies gebruiken wij?

Hieronder vind je een overzicht van de verschillende type cookies die wij gebruiken:

Functionele cookies:
Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren.

Analytische cookies:
Deze cookies gebruiken wij voor het verzamelen en analyseren van bezoekersstatistieken. Een analysetool die wij hiervoor gebruiken is Google Analytics. Deze tool kan een aantal cookies gebruiken om informatie en gebruikersstatistieken voor onze website te verzamelen, zonder bezoekers van Bitebuddy persoonlijk te identificeren. De hoofdcookie die wordt gebruikt door Google Analytics, is de ‚__ga’-cookie. Voor meer informatie over cookies die Google Analytics gebruikt verwijzen wij naar https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=nl.

Tracking cookies:
Deze cookies onthouden onder meer of je op een bepaalde website bent geweest. Een voorbeeld van een tracking cookie is de Facebook pixel. Deze pixel gebruiken wij om advertentieconversies te meten.

Affiliate cookies:
Deze cookies analyseren hoeveel gebruikers via onze website hebben doorgeklikt naar bij ons aangesloten bezorgdiensten en hoeveel gebruikers ook daadwerkelijk hebben besteld. Voor het plaatsen van affiliate cookies behoeft geen toestemming te worden gevraagd.

"Affiliate cookies zijn niet bedoeld om informatie te verzamelen over de gebruiker, maar over de affiliate; welke affiliate heeft recht op de beloning omdat zijn advertentie heeft geleid tot een verkoop. Indien de met de affiliate cookies verkregen informatie alleen voor deze doelen worden gebruikt, zal dit geen of nauwelijks gevolgen hebben voor de privacy van de internetgebruiker en valt dit type cookies onder de uitzondering."

Minister Kamp Economische zaken, mei 2013

Cookies door derde partijen

Het plaatsen van je bestelling geschiedt niet op onze website, maar op de website van bij ons aangesloten bezorgdiensten. Het kan zijn dat deze bezorgdiensten gebruik maken van andere cookies dan wij. Voor meer informatie over het privacy en cookie beleid van deze partijen wordt verwezen naar hun eigen website.